Política de Reembolso

Na EZER SUPPLY, nosso compromisso é com a sua satisfação e com o respeito aos seus direitos como consumidor. Esta política detalha as condições para o reembolso de valores em caso de desistência da compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC) brasileiro.

Direito de Arrependimento (Devolução por Desistência)

De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra realizada online no prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do produto, sem precisar justificar o motivo. Para exercer esse direito, as seguintes condições devem ser observadas:

• A manifestação de desistência deve ser feita através do nosso e-mail contato@ezersupply.com.br dentro do prazo estabelecido de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
• O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso, danos ou alterações, acompanhado de todos os acessórios (se houver) e do comprovante de compra (nota fiscal).

Processo de Devolução por Desistência

• Comunicação: envie um e-mail para contato@ezersupply.com.br com o assunto "Devolução por Desistência – Pedido [Número do seu Pedido]", informando seu nome completo, CPF e o número do pedido.
• Instruções de envio: após recebermos sua solicitação e confirmarmos o cumprimento das condições, enviaremos as instruções detalhadas para a devolução do produto, incluindo a etiqueta de frete reverso (custos de frete de devolução por desistência são de responsabilidade da EZER SUPPLY).
• Análise do produto: ao recebermos o produto em nosso Centro de Distribuição, ele será submetido a uma análise para verificar se está em perfeito estado, sem sinais de uso e com todos os itens originais.

Reembolso do Valor

Após a aprovação da devolução, o reembolso integral do valor pago pelo produto, incluindo o frete original (se houver), será processado na mesma forma de pagamento utilizada na compra. O prazo para reembolso é de até 10 dias úteis após a aprovação da devolução. O tempo para que o valor seja creditado em sua conta ou fatura pode variar de acordo com a política da sua instituição financeira.

Contato

Para qualquer dúvida ou para iniciar um processo de devolução por desistência, entre em contato conosco pelo e-mail contato@ezersupply.com.br ou pelo telefone (71) 99220-3002.

Endereço Administrativo (Sede Fiscal): Avenida Paulista 1636, Conjunto 4 Pavimento 15, Edifício Paulista Corporate, SP, 01310-200, Brasil.

Endereço do Centro de Distribuição/Fábrica: Rua Purus, 73 – Salvador – BA – CEP 41770-110.

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