Política de Privacidade

Última atualização: 09 de junho de 2026

A EZER SUPPLY é responsável por esta loja e site, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, com o objetivo de oferecer a você, cliente, uma experiência de compra personalizada (os "Serviços"). Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e compartilhamos suas informações pessoais quando você visita, utiliza ou realiza uma compra ou outra transação por meio dos Serviços, ou ainda quando se comunica conosco de qualquer outra forma. Em caso de conflito entre nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, prevalecerá o disposto nesta Política de Privacidade no que diz respeito à coleta, ao processamento e ao compartilhamento das suas informações pessoais.

Leia esta Política de Privacidade com atenção. Ao utilizar e acessar qualquer um dos Serviços, você reconhece que leu esta Política de Privacidade e compreende a forma como suas informações são coletadas, usadas e compartilhadas, conforme descrito nesta Política.

Informações pessoais que coletamos ou processamos

Quando usamos o termo "informações pessoais", estamos nos referindo a informações que identificam ou podem estar associadas a você ou outra pessoa. Podemos coletar ou processar as seguintes categorias de informações pessoais, dependendo de como você interage com os Serviços, do local onde você reside e conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável:

Informações de contato incluindo seu nome, endereço, endereço de faturamento, endereço de entrega, telefone e e-mail.
Informações financeiras incluindo números de cartão de crédito, cartão de débito e contas financeiras, informações de cartões de pagamento, dados de contas bancárias, informações de transações, forma de pagamento, comprovantes e demais informações relacionadas ao pagamento.
Informações da conta incluindo seu nome de usuário, senha, perguntas de segurança, preferências e configurações.
Informações de transações incluindo os itens que você visualiza, adiciona ao carrinho, adiciona à lista de desejos, compra, devolve, troca ou cancela.
Comunicações conosco incluindo a informação que você fornece quando se comunica conosco.
Informações de dispositivo incluindo informações sobre dispositivo, navegador ou rede de conexão, seu endereço de IP ou outros identificadores únicos.
Informações de uso incluindo informações sobre a sua interação com os Serviços.

Criação de conta e programa de cashback

Ao finalizar uma compra, criamos automaticamente uma conta de cliente na loja utilizando o nome e o e-mail informados no pedido. Isso é necessário para administrar o programa de cashback, que vincula o crédito de cada compra ao seu cadastro, e para que você possa acompanhar seus pedidos.

Você recebe por e-mail um link para definir sua própria senha. Não utilizamos seu CPF nem qualquer outro dado pessoal como senha — a senha inicial é gerada de forma aleatória e substituída por você.

A base legal para esse tratamento é a execução do contrato de compra e venda e o legítimo interesse na gestão do nosso programa de benefícios, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

Você pode solicitar a exclusão da sua conta a qualquer momento pelo e-mail contato@ezersupply.com.br. A exclusão encerra o saldo de cashback ainda não utilizado. Dados de pedidos já faturados são mantidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal.

Fontes de informações pessoais

Diretamente de você incluindo quando você cria uma conta, visita ou utiliza os Serviços ou se comunica conosco.
Automaticamente, através dos Serviços incluindo seu dispositivo quando você utiliza nossos produtos ou visita nossos sites, e através de cookies ou tecnologias similares.
Dos nossos provedores de serviços quando eles coletam ou processam suas informações pessoais em nosso nome.
Dos nossos parceiros ou de terceiros.

Como usamos suas informações pessoais

Fornecer, personalizar e melhorar os Serviços

Usamos suas informações pessoais para cumprir o contrato firmado, processar seus pagamentos e pedidos, lembrar suas preferências, enviar notificações relacionadas à sua conta, processar compras, devoluções e trocas, criar e gerenciar sua conta, organizar o envio de pedidos e proporcionar uma experiência de compra personalizada.

Marketing e publicidade

Usamos suas informações pessoais para envio de comunicações promocionais por e-mail, mensagem de texto ou correspondência, além da exibição de anúncios online sobre produtos ou serviços.

Segurança e prevenção contra fraudes

Usamos suas informações para autenticar sua conta, garantir uma experiência de pagamento segura e detectar, investigar ou tomar medidas em relação a possíveis atividades fraudulentas, ilegais ou mal-intencionadas.

Comunicações com você

Usamos suas informações pessoais para oferecer atendimento ao cliente, responder às suas solicitações e manter nosso relacionamento comercial.

Razões jurídicas

Usamos suas informações pessoais para cumprir a legislação aplicável ou responder a processos legais válidos.

Como compartilhamos suas informações pessoais

Com a plataforma de e-commerce, fabricantes e outros parceiros que prestam serviços em nosso nome (gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, atendimento ao cliente, armazenamento em nuvem, processamento de pedidos e frete).
Com parceiros comerciais e de marketing, que utilizarão suas informações de acordo com os próprios avisos de privacidade.
Quando você nos autoriza, solicita ou consente com o compartilhamento com terceiros — por exemplo, para o envio de produtos.
Com nossos afiliados ou outras empresas do mesmo grupo econômico.
Em conexão com transações comerciais e para cumprir obrigações legais aplicáveis.

Sites e links de terceiros

Os Serviços podem conter links para sites operados por terceiros. Recomendamos que você revise as políticas de privacidade e de segurança desses terceiros. Não garantimos nem nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade ou segurança desses sites.

Informações de crianças

Os Serviços não são destinados ao uso por crianças e não coletamos, intencionalmente, nenhuma informação pessoal de menores de idade. Se você for responsável legal de uma criança que compartilhou informações pessoais conosco, poderá entrar em contato para solicitar a exclusão desses dados.

Segurança e retenção das suas informações

Embora adotemos medidas de segurança adequadas para proteger suas informações pessoais, nenhum sistema é completamente infalível. O período pelo qual retemos suas informações pode variar conforme a necessidade de manter sua conta ativa, fornecer os Serviços, cumprir obrigações legais e resolver contestações.

Seus direitos e escolhas

Direito de acesso/conhecimento. Você pode solicitar acesso às informações pessoais que mantemos sobre você.
Direito de exclusão. Você pode solicitar que excluamos as informações pessoais que temos sobre você.
Direito de correção. Você pode solicitar a correção de informações imprecisas.
Direito à portabilidade. Você pode receber uma cópia das suas informações pessoais.
Gerenciamento das preferências de comunicação. Você pode desativar os e-mails promocionais a qualquer momento pela opção de cancelamento de inscrição.

Nós não discriminaremos você por exercer qualquer um desses direitos.

Reclamações

Se você tiver alguma reclamação sobre o modo como processamos suas informações pessoais, entre em contato conosco. Dependendo da sua localização, você pode ter o direito de apresentar uma reclamação diretamente à autoridade local de proteção de dados.

Transferências internacionais

É possível que suas informações pessoais sejam transferidas, armazenadas e processadas fora do país em que você reside, sempre com mecanismos de transferência reconhecidos.

Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Publicaremos a versão revisada neste site e atualizaremos a data de "Última atualização".

Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre nossas práticas de privacidade, entre em contato conosco pelo telefone ou pelo e-mail contato@ezersupply.com.br, ou no endereço Avenida Paulista 1636, Conjunto 4 Pavimento 15, Edifício Paulista Corporate, SP, 01310-200, Brasil.